Envíos y Entregas
Envío GRATIS en pedidos de $61 o más
En todos los pedidos de $61 dólares o más, el envío corre por nuestra cuenta. En pedidos menores, el costo se calcula automáticamente al momento de pagar según tu dirección.
¿Te falta poco para los $61? Agrega otro producto y ahorra el envío completo.
¿A dónde y cómo enviamos?
Enviamos a todo Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico a través de USPS y UPS.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Por lo general despachamos tu pedido un día hábil después de confirmado el pago. Una vez entregado al operador logístico, lo recibes en un plazo aproximado de 4 días hábiles.
- Si tu pago se confirma de lunes a viernes, ese mismo día cuenta como el primer día hábil.
- Si se confirma sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empieza el siguiente día hábil.
- ⏰ Los pedidos hechos después de las 4:00 pm cuentan a partir del día siguiente.
Horario de despachos
Lunes a viernes de 7:30 am a 6:30 pm
Sábados de 7:30 am a 12:00 pm
Domingos y festivos no se realizan despachos
Los tiempos son estimados y pueden variar en temporadas de alta demanda o por retrasos de la paquetería.
¿Cómo sé que mi pedido va en camino?
Cuando tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos tu número de guía por correo electrónico o por mensaje de texto, según los datos que nos hayas dado al comprar. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.
Si tu paquete se pierde o llega en mal estado
Cualquier reclamación por un artículo dañado, defectuoso o en mal estado debe presentarse dentro de las 4 semanas siguientes a recibir el producto.
Para paquetes perdidos en la entrega, la reclamación debe presentarse dentro de las 4 semanas posteriores a la fecha estimada de entrega. En esos casos nos hacemos cargo del costo de reenviar tu pedido.
Si el rastreo indica entregado pero no lo recibiste, te recomendamos contactar primero con tu oficina de correos local para localizarlo con el repartidor de tu zona.
Revisa bien tu dirección
Este es el error más común y el más fácil de evitar. Si la dirección resulta insuficiente para la mensajería, el envío se devuelve a nuestras instalaciones y el costo de reenvío corre por tu cuenta.
Asegúrate de incluir número de apartamento, lote, unidad o piso si aplica.
¿Necesitas ayuda?
Usa el botón Chatea con Nosotros que aparece en la tienda, escríbenos a cremaslaniquerna@gmail.com o llámanos al 832-834-6810.