Política de envío
Política de envíos y de devoluciones
Estimado cliente:
En La Niquereña se realizan los despachos de sus pedidos a través del correo postal USPS, en todo Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Por lo general, los pedidos son entregados a la fecha de envío un día hábil después de confirmado tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 4 días hábiles.
- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día comienza el tiempo de entrega.
- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
- Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.
Horario de Despachos actuales en La Niquereña:
Lunes a viernes de 7:30 am a 6:30 pm
Sábados de 7:30 am a 12:00 pm.
Domingos y festivos no se realizan entregas
Para obtener actualizaciones de su envío, después de preparado su pedido. Recibirá su número de guía por correo electrónico o por mensaje de texto, en dependencia de la información que nos haya proporcionado como contacto; en el momento de su compra. A través de esta notificación que La Niquereña le envía por estos medios las actualizaciones de los estados de su orden.
**Envíanos una solicitud de devolución desde tu cuenta de cliente **
Haz clic en el ícono de perfil en la navegación de la tienda o ve a la política de reembolso o a una página de devoluciones y luego solicita una devolución a través de este enlace: https://cremaslaniquerena.com/account/login
1. Inicia sesión en tu cuenta:
2. En el campo**Correo electrónico**, introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, luego haz clic en**Continuar**.
3. Dentro de tu cuenta de cliente haz clic en el pedido para el que deseas enviar la devolución.
4. Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.
5. Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda.
6. Haz clic en**Solicitar devolución**. Si se aprueba tu solicitud de devolución y requiere envío, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución.
Después de devolver el producto, recibirás un reembolso.
Costos de envío
En La Niquereña corremos con los gastos de envío, el pago de este por parte del cliente es opcional. En caso de que el cliente quiera un servicio más rápido de entrega que el estipulado en la tienda.
Artículos en mal estado
Cualquier reclamación por algún artículo en mal estado, dañado o defectuoso debe presentarse en menos de cuatro semanas después del recibo del producto. Para paquetes que se hayan perdido en la entrega, las reclamaciones deben presentarse en menos de cuatro semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas erróneas por nuestra parte corren a nuestro cargo.
Pedidos con problemas en la dirección de entrega
Dirección incorrecta: Si proporcionas una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Además, te harás cargo de los costes de reenvío cuando hayamos confirmado la dirección correcta contigo. Esto incluye la omisión de números de apartamentos, lotes, unidad y piso.
Devoluciones de clientes: No reembolsamos pedidos porque el comprador se arrepienta de la compra. O por una incorrecta elección del producto.
Esta política se rige y será interpretada de acuerdo a su versión en español e independientemente de cualquier traducción, sea cual fuera su propósito.
¿Qué ocurre si el pedido se pierde durante el transporte?
En el caso de los paquetes que se pierdan por el camino, todas las reclamaciones se deben enviar siempre antes de que se cumplan 4 semanas tras la fecha de entrega estimada. Pero no te preocupes, nos haremos cargo de los costes de volver a enviar un pedido de sustitución.
En caso de su pedido aparezca como entregado y usted no lo haya recibido. Recomendamos ponerse en contacto con su oficina de correos local para tratar de localizar el pedido extraviado a través del repartidor de su zona.
Ten en cuenta que si la información de seguimiento dice que se ha entregado un pedido pero tu cliente piensa que no lo ha recibido, no nos responsabilizaremos ni enviaremos de nuevo el pedido. En ese caso, todas las sustituciones tendrán que correr por cuenta del cliente.